Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest NexOperandi, operator usługi VoiceAI. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych: contact@nexoperandi.cloud.

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane przekazane przy umawianiu demo lub w korespondencji: imię, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu;
• dane przetwarzane w ramach świadczenia usługi dla naszych klientów: nagrania rozmów telefonicznych, ich transkrypcje oraz informacje podane przez dzwoniących (np. imię, numer telefonu, adres, temat zgłoszenia i termin);
• dane kont użytkowników panelu: adres e-mail i dane logowania.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• świadczenie usługi asystenta głosowego, w tym tworzenie zgłoszeń i przekazywanie ich do panelu oraz integracji klienta (wykonanie umowy);
• kontakt w sprawie demo i oferty (prawnie uzasadniony interes administratora);
• rozliczenia i obowiązki wynikające z przepisów prawa.

W zakresie rozmów obsługiwanych na zlecenie naszych klientów działamy jako podmiot przetwarzający, a administratorem danych dzwoniących jest klient korzystający z usługi. Szczegóły reguluje umowa powierzenia przetwarzania danych.

4. Odbiorcy danych

Dane powierzamy wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania usługi: dostawcom hostingu i infrastruktury bazodanowej, operatorom telekomunikacyjnym oraz dostawcom modeli językowych i rozpoznawania mowy, na podstawie umów powierzenia. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do celów marketingowych podmiotów trzecich.

5. Okres przechowywania

• nagrania i transkrypcje rozmów: zgodnie z okresem retencji ustalonym z klientem w konfiguracji usługi;
• dane kontaktowe: do zakończenia korespondencji lub współpracy, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami;
• dane kont panelu: przez czas trwania umowy.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania. Masz też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aby skorzystać z tych praw, napisz na contact@nexoperandi.cloud.

7. Pliki cookie

Strona główna nie używa cookies marketingowych ani śledzących. Panel klienta wykorzystuje wyłącznie pliki niezbędne do bezpiecznego logowania i utrzymania sesji.

8. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, gdy zmieni się zakres usługi lub przepisy. Obowiązująca wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.